Я соглашаюсь получать рассылку
Главная / Памятка туристу

Памятка туристу

Версия для печати

Наконец наступил отпуск, тур приобретен, Вы уже собираете чемоданы в предвкушении отдыха! В данном разделе даны советы и рекомендации, которые помогут Вам во время путешествия. Желаем Вам счастливого пути и яркого незабываемого отдыха!

Подготовка к путешествию

Готовясь к путешествию, ознакомьтесь с особенностями пребывания в стране, с местными обычаями и законами. Особенно это касается мусульманских стран, в которых несоблюдение общепринятых норм поведения может привести к штрафам и даже к аресту. Для Вашего удобства подробная информация о странах идет обязательным приложением к договору с туристом.

Отправляясь в страны Африки, Азии, а также на экзотические острова, проконсультируйтесь у врача, нужно ли сделать какие-либо прививки. Информация о мерах личной профилактики инфекционных заболеваний содержится в памятке, которая является частью Вашего договора.

Возьмите с собой аптечку с самыми необходимыми лекарствами на все случаи жизни (головная боль, несварение желудка, грипп и простуда), а так же все рекомендованные Вам лекарства, если Вы страдаете хроническими заболеваниями. За границей сложно подобрать себе необходимое лекарство, к тому же качество препарата будет под большим вопросом. 

Рекомендуем купить путеводитель и разговорник. Путешествуя по городу самостоятельно, очень удобно иметь под рукой карту. Также будет нелишне выучить хотя бы несколько фраз на языке данной стране, ведь не везде в мире понимают английский.

Если Вы летите самолетом и при регистрации на рейс сдаете багаж, советуем наклеить на Ваш чемодан наклейку или завязать ленточку н ручку — Вам легче будет отличить их от многочисленных похожих, и другие туристы не перепутают их со своими. 

Покупая валюту (для всех стран Европы это евро, для остальных стран — чаще всего доллары), желательно приобретать некрупные купюры (5, 10, 20), чтобы не возникало проблем со сдачей.

Куда бы Вы не направлялись, в путешествии Вам пригодится удобная обувь, головной убор, темные очки, фотоаппарат или видеокамера.

Выходя из дома, проверьте, что Вы взяли:

- заграничные паспорта;

- российские паспорта и свидетельства о рождении для детей (желательно иметь с собой, особенно в Москве, чтобы избежать проверок);

- турпакет (авиабилеты, туристический ваучер, страховые полисы). Чаще всего турпакеты выдаются представителем туроператора уже в аэропорту;

- железнодорожные билеты (для туристов, вылетающих из Москвы, Самары, Саратова);

- деньги;
- справку из банка на вывоз валюты (если вывозится свыше 10000 USD на человека); 

- доверенность на вывоз ребенка, заверенная нотариусом, если ребенок едет без родителей или с одним из них;

- ксерокопию паспортов (могут пригодиться в случае непредвиденных обстоятельств).

В аэропорту вылета

Уважаемые путешественники, в аэропорту никогда не теряйте из виду ваш багаж, это исключит возможность кражи и подлога наркотиков (что еще опаснее, чем кража). 
Норма бесплатного провоза багажа в туристическом классе составляет 20 кг, в бизнес-классе — 30 кг, в первом — 40 кг.

Внимание, с 27 августа 2007 г. вступили в силу новые правила провоза жидкостей в ручной клади на борту самолётов на территории России согласно положениям приказа Минтранса России № 104 (Приложение №1). Провоз жидкостей в салоне самолётов, вылетающих из аэропортов России, включая внутренние рейсы, разрешён лишь в незначительных объёмах, так же как в странах ЕС: 
- объём контейнеров с жидкостями, не должен превышать 100 мл (максимальный объём, должен быть указан на ёмкости); 
- все ёмкости должны быть упакованы в прозрачный запечатанный пластиковый пакет объёмом не более 1 л 
Каждый пассажир имеет право провозить только один такой пакет; 
- пакет с ёмкостями, содержащими жидкости, необходимо отдельно предъявить на стойке контроля службы безопасности. 
К числу жидкостей относятся: парфюмерная продукция, пена для бритья, дезодоранты, гели, спреи, шампуни, лосьоны, кремы, пасты, включая зубную пасту, тушь для ресниц, напитки, жидкие пищевые продукты и т. п. 

Медикаменты, прописанные врачом, при наличии соответствующей справки, и специальные виды питания (например, жидкое детское питание), которые могут понадобиться во время полёта, можно не упаковывать в такой пакет. Однако их также необходимо предъявить на контроле безопасности. 

Товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли (DUTY-free) в аэропортах России и стран ЕС или на борту самолётов какой-либо авиакомпании, зарегистрированной в России или в ЕС, разрешается провозить в запечатанном пакете. При этом пассажиры должны иметь чек или иной документ, подтверждающий покупку в день вылета. Пакет с покупками запечатывается непосредственно в месте приобретения товара. 

В аэропорту Вам необходимо:


Получить турпакет у представителя туроператора. В памятке к договору с туристом указано, за какое время до вылета Вы должны подойти к стойке туроператора и где найти эту стойку.
ВНИМАНИЕ! Перед тем, как сдать вещи в багаж, переложите все ценные вещи, документы и деньги в ручную кладь и возьмите с собой в самолет, так как перевозчик не несет ответственности за их сохранность в багажном отделении. Также стоит сдать в багаж металлические предметы (маникюрные ножницы, пилочки для ногтей), так как проносить подобные предметы в ручной клади запрещено.
Зарегистрироваться на рейс на стойке регистрации, сдать чемоданы в багаж и получить посадочный талон. Номер стойки регистрации указан на электронных табло напротив номера вашего рейса.

Заполнить таможенную декларацию (если Вы везёте с собой вещи подлежащие декларированию или большую сумму денег). Бланки декларации находятся перед линией таможни на столиках или специальных стойках. Эту декларацию необходимо сохранить до возращения.

Пройти пограничный паспортный контроль в любой кабине.


Пройти таможенный контроль с заполненной декларацией. Здесь Вы можете прочитать правила вывоза валюты. Прохождение таможенного контроля производится в том крыле, где осуществляется регистрация на рейс.

После прохождения пограничного и таможенного контроля Вы проходите в зал ожидания, на территории которого находятся: магазин беспошлинной торговли, кафе и туалеты.

Осуществить посадку в самолет через ход, номер которого указан в посадочном талоне.

В аэропорту прилета

Пройдите паспортный и таможенный контроль, приобретите въездную визу (для Турции, Египта) и получите свой багаж.
В случае утери, повреждения багажа или недостачи вещей необходимо до выхода из зала прилета обратиться к представителю принимающей стороны и уже вместе с ним - в Службу lost and found для составления акта о неисправности при перевозке багажа. Письменная претензия должна быть предъявлена перевозчику немедленно по обнаружении вреда, но не позднее семи дней со дня получения багажа. При потере багажа претензия направляется перевозчику в течение двух лет со дня прибытия воздушного судна в пункт назначения. В случае пропажи, повреждения, недостачи или просрочки в доставке багажа, принятого к перевозке без объявленной стоимости, ограничивается суммой 20 USD за один кг зарегистрированного багажа.

Важно помнить, что перевозчик не несет ответственности за хрупкие или скоропортящиеся предметы, деньги, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ценные и деловые бумаги, паспорта и другие документы, помещенные в зарегистрированный багаж.

Выйдите из здания аэропорта и найдите там представителя принимающей стороны туроператора (он будет держать в руках табличку с названием компании и логотипом). Название принимающей стороны указано в Вашем туристическом ваучере.
Представитель посадит Вас в автобус, доставит до отеля, даст необходимую информацию по пребыванию в стране. 

ВНИМАНИЕ! Все вопросы и проблемы, связанные с пребыванием на отдыхе, необходимо корректно, но оперативно решать с представителем принимающей фирмы - гидом. Если проблемы не решаются - обязательно звоните в турагентство. В некоторых отелях гиды находятся постоянно, в других - по определенным часам. Если Вы не нашли представителя принимающей компании, подождите его, он обязательно появится.

Не пользуйтесь услугами посторонних лиц, которые предлагают Вам доставку до отеля. 

Не стоит менять в аэропорту крупные денежные суммы, так как по дороге деньги Вам не понадобятся, а позже Вы сможете поменять валюту по более выгодному курсу. Чеки, выдаваемые при обмене, рекомендуется сохранять.

При заселении в отель

Не позволяйте лицам, которые не являются служащими отеля, заниматься охраной или переноской вашего багажа.

Заполните в службе размещения отеля (на reception) карту гостя и получите ключи от номера. Обратите внимание, что по международным правилам гостиничного бизнеса, заселение в номер производится в 14:00, а освобождение номеров — в 12:00. При наличии свободных номеров Вас могут заселить сразу, но если этого не произойдет, Вы можете оставить багаж под охраной работников отеля и пойти погулять.

Если в номере нет сейфа, обязательно арендуйте его на reception. В сейфе нужно хранить паспорта, авиабилеты и другие важные документы, и конечно же деньги и ценности. Страховой полис и ксерокопию загранпаспорта нужно всегда носить с собой. 

Если Вы отдыхаете по системе "всё включено" (all inclusive), при регистрации или в номере отеля Вы получите памятку, где будет подробно описана концепция "all inclusive" для данного отеля. 

Если в номере не включается свет и не работают телевизор и кондиционер, посмотрите на Ваш ключ. К нему зачастую прикреплена пластиковая карточка, которую необходимо вставить в специальную панельку возле входной двери внутри номера. Это сделано для автоматического выключения всех электрических приборов в случае, если Вы забыли это сделать, покидая свой номер. Кондиционеры часто оснащены контрольными системами, блокирующими их включение, если в номере открыты окна и двери. 

При наличии в номере мини-бара помните, что в большинстве отелей это платная услуга. В отелях запрещается проносить в номер еду и напитки, а также выносить продукты и напитки, взятые со шведского стола за пределы ресторана.

Практически во всех отелях разговоры по телефону - платные. Исключение — звонки на reception и из номера в номер. Помните, что звонить с таксофонов в городе намного дешевле.

Расчетный час в отелях - 12 часов дня, поэтому в день отъезда к этому времени необходимо освободить номера и произвести расчеты с отелем за приобретенные дополнительные услуги (мини-бар, телефон и т.п.). Оставшееся до вылета время Вы можете провести на территории отеля, либо (при наличии возможности у администрации отеля) доплатить за пребывание в своём номере.

На территории отеля

При размещении уточните порядок пользования шезлонгами, матрасами, зонтиками и полотенцами на пляже и у бассейна. Выясните, что платно, а что бесплатно, что разрешено и что запрещено. Возможно, эта информация будет в памятке отеля, которую Вы найдёте в Вашем номере.
Обычно не разрешается брать к бассейну или на пляж полотенца и постельное белье из номера. Иногда в отелях в номере есть специальные пляжные полотенца, которые отличаются от других по цвету, либо при заселении Вам вместе с ключами от номера выдадут карточки на пляжные полотенца и Вы сможете получить их по этим карточкам на пляже.

Обратите внимание, что во многих отелях пользование зонтиками и шезлонгами у бассейна бесплатное, а на пляже — платное. 

Отдыхая в жарких странах, всегда пользуйтесь средствами защиты от солнца. Старайтесь не находиться под прямыми солнечными лучами, особенно в первые дни — Вы прекрасно загорите, даже находясь в тени.

В местах, где есть кораллы и морские ежи, ходите по дну в специальных резиновых тапочках (их можно приобрести в любом магазине). Не стоит заплывать за буйки и держаться за них.

В городе

Не гуляйте в одиночку по незнакомому городу. Если Вы идете на прогулку с компанией, заранее договоритесь, где Вы встретитесь в случае, если кто-то потеряется. 

Обязательно запомните или запишите название отеля, на случай, если Вы заблудитесь. Рекомендуем приобрести карту города. Отметьте на карте, где находится ваш отель, чтобы в случае необходимости Вам могли помочь до него добраться.

Во избежание инцидентов в торговых центрах следует внимательно относится к происходящему вокруг. Не берите ничего «в подарок» или «бесплатно», потом это может расцениваться как воровство. Выбранный товар до оплаты следует держать в предназначенной для покупок корзине или тележке. Товарные чеки рекомендуется сохранять вплоть до прибытия к месту проживания.

Отказывайтесь от предложенного посторонними лицами алкоголя, наркотиков, от приобретения вещей у незнакомых лиц.

В большинстве мусульманских стран галантное по европейским меркам ухаживание за местными женщинами считается оскорблением, за этим может последовать штраф или даже тюремное заключение.

Избегайте уличных демонстраций и других больших скоплений людей.

Следите за своей сумкой, не оставляйте вещи без присмотра. Будьте осторожны, если кто-то пытается отвлечь ваше внимание - возможно, Вас хотят незаметно обокрасть. Старайтесь не носить с собой оригиналы документов и крупные денежные суммы. Не носите деньги в ручных сумочках. В барах и ресторанах не вешайте сумки на спинку сиденья и не оставляйте их на полу.

Если Вы с группой отправляетесь на экскурсию, не оставляйте деньги и ценные вещи в автобусе - водитель не несет ответственности за их сохранность. 

Фотоаппараты и видеокамеры носите, придерживая за ремешок через плечо. Старайтесь не обращаться к посторонним лицам, с просьбой сфотографировать Вас. В мусульманских странах не фотографируйте людей без их разрешения, особенно женщин.

Непредвиденные ситуации

При нападении или грабеже нужно трезво оценить ситуацию, возможно разумнее всего будет не оказывать сопротивления. Запомните основные приметы нападающего и в каком направлении он скрылся, если он был на автомобиле - его марку и номер. Немедленно заявите о происшествии в ближайший полицейский участок.

При краже или потере дорожных чеков или кредитных карточек немедленно свяжитесь со своим банком и аннулируйте их, чтобы предотвратить возможные потери. Обязательно заранее запишите себе куда-нибудь телефоны Вашего банка и номер вашей кредитной карты.

При утере паспорта заявите о случившемся в полицию, где обязательно должен быть составлен протокол, один экземпляр которого выдается Вам на руки. С этим протоколом обратитесь в Российское посольство, где Вам выдадут документ, заменяющий паспорт и дающий право на возвращение в Россию (именно в этом случае Вам пригодятся ксерокопии паспорта). 

При несчастном случае, травме или заболевании позвоните сразу же диспетчеру страховой компании по телефону, указанному в страховом полисе. Ни в коем случае не обращайтесь к врачу в отеле — в этом случае, страховка не будет компенсировать понесенные Вами расходы. Сообщите диспетчеру следующие данные: фамилию и имя застрахованного, номер страхового полиса, расскажите, что случилось и какая помощь необходима. Обязательно сохраните все финансовые документы (счет от врача, чеки за лекарства и т.п.), которые потом предъявите страховой компании.

Гигиена и здоровье

Пить и чистить зубы лучше всего питьевой водой из бутылок. Этой же водой рекомендуется мыть все продукты, приобретенные в магазинах и на рынках.

Мойте руки с мылом как можно чаще. Удобно иметь с собой дезинфицирующие салфетки.

Старайтесь не покупать продукты питания на улице с лотков или у торговцев. Питайтесь только в сертифицированных заведениях. Если Вы не уверены в качестве приготовленной для Вас пищи и в поданных напитках, лучше отказаться от употребления. 

Купаясь в море или бассейне, старайтесь не допускать попадания в рот воды. Не купайтесь в природных пресных водоемах. 

Избегайте контактов с животными и птицами, даже домашними.

Не ходите босиком.

В жарких странах любую ранку или царапину немедленно обрабатывайте и дезинфицируйте, так как в этом климате микробы размножаются особенно активно.

Предохраняйтесь от укусов насекомых специальными кремами и аэрозолями; ночью при необходимости используйте специальные защитные сетки. Кровососущие насекомые могут быть переносчиками многих болезней.

Находясь на отдыхе в жарких странах, не перегревайтесь на солнце, всегда носите головные уборы. 

Чтобы избежать обезвоживания организма (и как следствие тошноты, головокружения), пейте больше жидкости. Ограничьте употребление крепких алкогольных напитков на отдыхе.

При появлении признаков какого-либо заболевания (тошнота, рвота, жидкий стул, головокружение, кожные высыпания, затрудненное дыхание, кашель, мышечные реакции и т.п.) обратитесь в страховую компанию.

Выезжающим в регионы, где распространена малярия, необходимо регулярно принимать противомалярийные препараты. Прием препаратов надо начинать за неделю до выезда в тропики, продолжать весь период пребывания и один месяц после возвращения.

НАШИ ПАРТНЁРЫ





Copyright © ООО «МиССтер тур»
Создание и продвижение сайта Trenin.ru